上海招聘

该职位是为邮政集团与TOM集团下属大型电子商务平台“邮乐中国”招聘职位

主要职责：
1、对用户从访问首页到最后购买，作出评价整个流程转化率分析，发现问题，优化当前网站功能，提升体验。
2、优化搜索排序，分类属性，分类结构等动作提升用户从搜索到购买转化率。
3、重点客户特别服务体系搭建，包括从配货、揽收、签收整个售后各时间节点问题订单跟进监控，以及live chat，专线客服等特别服务内容运营。
4、理解并挖掘用户需求，关注和分析用户数据，对策划和活动进行数据分析和评估，并进行优化和调整，给出可执行的解决方案。
5、收集用户反馈，提高用户满意度。

职位要求：
1.本科及以上学历，5年以上商营销及客户关系维护或服务管理经验，有电商平台运营相关工作经验优先；
2.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维，善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案；
3.有较强的文案功底和活动策划能力，注重细节，精通协调管理，有带团队经验者优先；
4.具备较强的数据监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案；
5.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

上海邮乐网络技术有限公司（以下简称邮乐）是香港李嘉诚创建的长江实业（集团）有限公司旗下的 TOM 集团与中国邮政于 2010 年共同发起成立的合资企业，由中国邮政控股。中国邮政是一家具有 150 年历史和 100 万名职工的多元化企业，2018 年在《财富》世界 500 强企业排行榜中排名第 113 位。TOM 集团总部设于香港，经营互联网、户外传媒、出版、体育、电视及娱乐等几大产业，业务遍及中国大陆、中国台湾及中国香港。

邮乐网自 2010 年成立以来，全方位切入中国 B2C 市场，销售规模实现倍增。2013 年定位于平台运营模式，立足于农村电商，以电子商务和大数据技术为手段，赋能及联网实体小商超，同时探索 B2B 业务，通过与邮政业务发展相结合、线上与线下相结合、工业品下乡与农产品返城相结合，致力于打造“邮政特色电子商务+”模式，努力构建一个生态系统。

邮乐网主营业务包括：邮乐商城电商服务、邮乐农品助农服务、邮掌柜平台技术服务、邮乐购站点运营服务、集团采购业务、电子商务商城代运营业务、互联网金融服务、大数据云计算服务等多种互联网服务。

邮乐网始终秉持“诚信为本、服务至上”的经营理念，追求“务实、高效、成长、共赢” 的价值观，发扬务实精神，注重结果导向，懂得换位思考、包容和理解，增强服务意识，在合作中成就自己，成就伙伴，致力于实现成为全球***的新零售互联网公司的发展愿景。

我们需要的人才：学习能力强、适应能力强、抗压能力强。