上海招聘

1. 依据作业标准，实施客户服务工作，承担服务管家角色，对客户满意度负责；

2. 对客户提出的咨询或疑问给予解答和回复，协助客户解决物流中遇到的各类问题；

3. 负责与商家、发货方、收货方、仓库等各关联方保持良好沟通；

4. 负责配送订单的预约，配送通知的编辑及发送；

5. 负责配送系统的操作及各种单据标识的打印、分发和回收；

6. 负责货物配送过程中异常情况的沟通、协调与反馈；

7. 负责客户投诉的记录与处理，避免客户差评；

8. 负责对终端回传的配送任务状态的真实性及准确性进行审核；

9. 负责客户回单的收集、复核、整理、交接、存档及保管工作；

10. 负责各类数据的收集与整理，编制指定业务报表；

11. 完成部门经理及上级领导交办的其他事项。

岗位要求：

1. 较强的抗压能力，适应弹性工作时间或短时加班；

2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理客户投诉及紧急问题；

4. 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，良好的团队合作精神；

5. ***育者优先，做六休一。

   上海中超物流有限公司创立于1998年，是一家集仓储、配载、短驳、长途运输、分拨等业务为一体的专业、综合型物流公司，备有20000平米的标准化仓库，拥有信息化管理平台，并利用自备及***公司的百余部大、中、小型各式车辆，利用专业有物流运作体系及专业的物流人才，为客户提供全方位物流服务方案。公司在全体员工的不懈努力下，于2005年通过了ISO9001：2000国际质量体系认证。

   随着中国物流物行业的快速发展，面对激烈的市场竞争现状和客户对服务质量的更高要求，中超始终至力于内部业务流程的整合。从保价运输、仓储、配送、包装、装卸、货物跟踪到网络查询、信息处理乃至于整个供应链的整合管理，中超都通过不断创新服务体系和加大引进人才力度，来完成对组织结构的优化、业务流程的规范。公司通过建立科学的、以客户服务为中心的管理模式，为客户提供安全、快捷、准点、价优、全面的物流服务。

   中超物流主要从事国内物流运输、仓储结合为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划“个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。

   公司坚持以“客户为中心”的服务理念，坚持以“安全高效准确及时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略。业务配送以上海为中心，借助自身货运专线辐射全国，目前已为多家大型零售商、采购商和知名产品制造商提供最优质的物流服务。公司成立至今得到了飞速的发展，客户类型有化工、电子器材、家具、机械、电器、等产品。已承载了多家大型公司的运输业务。公司拥有自己的专业车队，有国产大吨位车辆及大型合同车，所有的运输车辆及运输司机都经过严格的考查、考核、都制定了统一的运行标准、量化指标、奖罚制度、及专门管理。并为所有的车辆提供后勤保障服务。