上海招聘

工作职责：

1、 城市公司对接其他部门、集团的客户端信息收集、编写、更新、保管及报送提交；

2、 对项目定时、即时、突发预警等信息进行收集、编辑、整理汇总，并根据集团要求给予及时报送；

3、 针对重大投诉、群诉事件进行材料收集整理，并形成汇报文件发送相关领导；

4、 收集整理幸福家检查报告、年度满意度提升计划等文件材料，报送相关领导；

5、 收集各项目工作资料的整理、编写、更新及归档；

6、 根据客户投诉、保修、意见、建议等信息，组织编写缺陷反馈案例，并根据集团要求报送；

7、 协助部门领导开展工作以提升客户满意度。

任职要求：

1、 大专以上学历，具备客服、前台相关经验者优先；

2、 具备良好的记录、文字处理能力，ppt、excel编辑能力优秀者优先；

3、 良好的应变能力、沟通能力；

4、 吃苦耐劳，具有较强的敬业精神及团队合作精神。

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