上海招聘

1、负责通过旺旺或者电话联系客户，解答处理顾客的各种售后问题；并做好跟踪直到问题处理

2、记录客户问题并及时跟进，做出及时有效的响应措施；以及退换货的及时处理

3、熟悉淘宝后台操作，能有效维护后台数据，熟悉菜鸟BMS后台操作优先录用

岗位要求：

1、高中及以上学历；

2、一年以上天猫端售后处理经验；

3、熟练使用基础的办公软件；

4、有耐心、责任心、良好的沟通能力，抗压能力强；执行力强，并有良好的学习能力

5、了解淘宝后台的操作，有良好的沟通技巧，

童歌是国内首家全高端母婴用品电商企业，主体为自主研发、销售高端母婴用品，并且代理众多国际高端母婴品牌，主要包括美国品牌Orbitbaby、4moms，意大利品牌cam、inglesin，英国品牌Silver Cross、iCandy、X-lander等，挪威品牌STOKKE以及bambolina、boori等。
2014年童歌正式上线世界婴童名品汇，主打高端童车汇、童床汇、童装汇、玩具汇等四大终端业态，目前已签约超过数十家全球高端品牌，并建立战略合作伙伴关系。
公司概况
上海童歌母婴用品有限公司成立于2012年，公司长期专注电商领域的精耕发展，先后在天猫、京东、苏宁易购、一号店等专业电商平台开设店铺，并取得良好业绩。公司自成立以来，始终坚持全高端品牌路线，经过两年多的积累沉淀，从最初的代理少数几家国际品牌，到今天已与数十家国际品牌成为战略合作伙伴。
为了提高品牌竞争力与客户体验，公司于2014年扩大战略布局，先后创建高端婴童营销平台世界婴童名品汇、成立客服呼叫中心、进驻CCTV央视购物与东方购物、完善DM目录营销等，力争在全高端母婴用品行业持续领先。
公司始终坚持以消费者需求为导向，扎根电子商务平台，以数据库营销为特色，目前已累计超过30万客户会员。