上海招聘

岗位职责：

1、负责游客接待、贵宾接待、医疗救护、母婴室及呼叫中心业务的监督与管理，确保各项工作安全有序地正常进行；

2、负责日常运营操作管理，以及各项运营数据的收集、整合；

3、受理游客在园区内游玩过程中产生的投诉及意外伤害事件，配合进行医疗救护及游客安抚；并配合相关部门对园内突发事故进行处理、游客疏散、救援工作；

4、负责处理一般性质的游客投诉（含电话、网络等各渠道投诉）及意外伤害事件。对事件形成书面报告，并对结果进行理赔、反馈、上报；

5、管理及指导客服职员的日常工作，督导各项工作实际落实完成情况。

 

任职要求：

1. 熟练操作办公软件；

2. 熟悉游客心理；具备较强的处理纠纷、投诉等突发事件的能力；

3. 较强的组织、管理、协调、激励、沟通协调和分析能力，工作严谨，责任心强；

4. 熟悉意外医疗理赔处理流程。

上海海昌极地海洋世界

上海海昌极地海洋公园项目位于上海浦东新区临港新城滴水湖畔，距上海中心城区约80公里。
项目将打造世界级海洋公园，项目主题特色、项目品质、公园规模及建设水平都将以达到国际水准为目标，以海洋文化为主题，将海洋文化体验与主题娱乐互动融合，围绕海洋文化的核心内涵，集动物展示、主题娱乐、文化休闲、科普教育、精彩表演等功能于一体，为游客提供展示内容最丰富、展示形式最新颖、科技含量***、体验与互动性***、表演最精彩的世界级旅游产品。
项目包含极地海洋公园、主题度假酒店与配套商业等组成部分。极地海洋公园部分分东、西两个区域，其中西区主要是以极地动物展示为主，东区主要以海洋鱼类、海豚展示及表演为主。乐园由9个展示场馆、3个大型动物互动与表演场、2个大型影院以及12项游乐设施设备组成，展示南北极特色动物以及海洋鱼类，并提供设备娱乐、特效电影、动物科普展示和水上巡游等娱乐活动。

上海海昌极地海洋公园项目亮点

1) 与迪斯尼并驾齐驱，成为浦东打造东亚***的旅游目的地和世界级旅游城市核心区、推动上海市成为世界性旅游目的地城市的重点项目
2) 由参与过迪斯尼、SeaWorld等项目的世界级知名设计师领衔核心创作团队
3) 国际级海洋文化休闲旅游旗舰项目
4) 众多的极地海洋动物种群展示
5) 可容纳4,000人、震撼人心的鲸豚表演场
6) 拥有丰富的与海洋动物进行多维互动的项目集群

上海海昌极地海洋世界有限公司欢迎专业人士加盟，我们的企业文化：有爱、有梦、有快乐。

邮箱：shhr@haichanggroup.cn