上海招聘

1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

2、客服人员的管理及培训；客服团队工作流程梳理及话术规范；

3、有效建设客服团队，建立团队考核体系，明确考核指标，从数据报表及日常管理过程中，不断优化客户服务质量，提高在线客户购买体验的满意度。

4、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好客户服务工作。

岗位要求

1、大专及以上学历，化妆品行业优先考虑；

2、5年及以上天猫客服团队管理经验，精通平台规则，熟悉电子商务售前、售中、售后全过程；

3、独立带领客服团队20+，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，很强的危机处理能力；

5、计算机、互联网及相关软件的应用能力。

上海梵蓉网络科技有限公司(以下简称梵蓉网络)坐落于虹桥商务区核心,接壤虹桥高架交通枢纽,地铁直达办公地,梵蓉网络2016年由创始人 Peggy 婷姐成立,公司拥有“真珠美学”品牌,专注国际前沿最流行的多功能护肤品，公司集研发,生产,销售为一体化妆品企业, 产品覆盖国内近三十个省市、自治区，同时远销欧美、中东、中国港澳台等国家和地区。 公司一直以“品质保证、服务专业、顾客满意”为经营宗旨，以“爱'为中心,'LOVE YOURSELF”为经营理念，“开拓进取，务实创新”为企业文化，在做好产品的基础上，以打造“真珠美学”品牌为己任, 提倡“诚信、团结、敬业、奋斗”的企业精神，努力不懈地为广大消费者提供优质的产品与真诚、专业的服务，得到了全国各地千家代理商的支持与厚爱，深受广大消费者的青睐.创始人凭借自身丰富的产品经验、国际视野和资源优势，不断探索前行，将在专业化与多元化并行的轨道上稳健、持续地前行。将***的产品与服务带给最需要的消费者，我们正在努力开拓将国际最优质护肤品以超实惠的价格带到消费者身边,我们愿与合作的代理商、消费者共创多赢，愿为建设一个诚信有爱的护肤品市场竭尽之力！
微信公众号：真珠美学