上海招聘

岗位职责：

1、在符合优质服务的目标下，确保客服中心的资源做最有效的利用

2、若有客服人员流动的情形下，协助招募及训练这些新的客服人员按照客户协议确保项目组达到服务水平

3、处理协调商户开通事宜，确保商户开户完成

4、制定业务监控流程，管理日常业务持续性监控，并形成监控报表

5、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。负责客户突发事件的处理。

6、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。

职位要求：

1、大专及以上学历，金融类专业优先（具备基金从业人员资格证优先）

2、具有运营管理工作2年以上经验

3、具有团队管理的经验与能力

4、善于分析、发现问题和解决工作中的问题

5、善于激励和挖掘员工的潜能，辅导、培训员工以提升工作业绩

上海电银信息技术有限公司（以下简称“电银信息”）是国内领先的第三方支付机构，公司成立于2011年3月10日，总部坐落在上海浦东新区张江高科技园，在重庆、青岛、厦门、济南、成都等10多地设有分公司，注册资金为人民币1.064亿元。
公司于2011年12月22日获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，核准在全国范围开展互联网支付、移动电话支付业务、并于2013年7月22日新增了全国范围的银行卡收单业务。
电银信息拥有完整的线下、线上收单产品线，致力于帮助各类商户构建切合其业务实际的收款系统。电银信息“融易付”账户系统可供商户完成资金划拨和归集，并提供丰富的数据报表。“融易付”账户系统还可为个人用户提供便捷、全面、安全的支付体验。除网关支付、快捷支付、聚合支付等支付服务外，还致力于为用户提供更多的增值服务。
2017年下半年，电银信息与龙湖集团达成战略合作。双方计划以实体场景为依托，信息化技术为手段，以更高效的方式解决企业运营过程中所面临的实际需求——从高效财务管理、精准营销管理，到普惠式金融服务。助力龙湖集团商业、地产、物业、长租公寓和其他集团业务的产业升级