上海招聘

主要职责：

1.解答电商平台用户疑问，及时回复所有渠道的用户咨询；

2.准确引导用户完成开户注册、企业认证申请；

3.熟悉电商平台的各个功能模块，迅速引导用户找到所需内容；

4.跟进用户的投诉、建议和争议处理，安抚用户情绪，及时分类、处理和反馈。

5.定期汇总客户建议及需求，对客服团队进行针对性培训。

岗位要求：

教育背景:专科及以上学历。

经 验:5年以上相关工作经验，有大宗或电商平台工作经验者优先。

技能、态度:

1.具有良好的亲和力；

2.逻辑清楚，能迅速厘清问题并解决；

3.很强的沟通、协调、合作能力，责任心强。

国金金属网信息科技有限公司（简称国金）成立于 2017年上海自贸区，注册资本金10615.8057万元人民币。
国金致力于打造功能强大、安全性高、覆盖面广的大宗商品产业生态圈。国金以行业专有云为依托，以业务管理系统、现货实时交易系统为基础，以大宗商品供应链互联网交易形式为核心，为上下游企业提供最便捷的现货交易渠道、***效的仓储物流服务、最稳定的金融服务、***的内部管理支持，推助有色产业的全面升级， 成为行业最具影响力的行业供应链服务平台。
国金旗下的上海金属网自2000年开始运营，是目前中国访问量最多、行业影响力较大的权威金属门户网站之一， 是从事有色金属价格信息服务的专业网站。
企业使命——构建大宗商品生态圈
企业文化——创新、激情、尊重、分享
企业愿景——以创新科技引领行业发展，成为知名大宗商品互联网供应链综合服务平台
【团队介绍】
国金的创始人团队和管理层，均为大宗商品行业和互联网行业的精英人士，对大宗商品和互联网行业有着非常深刻和独特的见解。
同时，公司拥有一支年轻有活力的互联网技术、运营团队，部门骨干均由8090后组成，团队氛围轻松愉快。