上海招聘

1、在总经理领导下负责售后服务部日常业务运营与管理工作，完成售后业务的经营指标。

2、严格按照厂家售后服务管理与运行手册要求制定售后服务部工作章程，并使服务部的各项工作目标与厂家的要求一致。

3、贯彻并组织实施厂家在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度。

4、组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。

5、作为企业与厂家售后服务部之间的联络人来贯彻并实现服务品牌形象。

6、审核签发向厂家的售后服务部的相关报表和文件。

7、保持与厂家售后服务部相关部门适时交流与沟通。

8、致力于客户满意度的建设、厂家品牌形象树立和维护；对客户满意度改善进行总体协调，保证客户满意度的稳步提高。

9、负责接待和处理重大客户投诉。

10、负责服务营销活动的策划与组织工作。

11、保证以公平、守级的竞争姿态和厂家其他经销商进行各项市场行为。

12、保证有足够的备件供应，满足客户需求。

13、负责对技术支持、备件管理、索赔督导、服务跟踪等整体运作、内部协调沟通工作及整体流程的优化改进。

14、负责制定年度人员培训计划及后备人员储备计划。

15、统筹安排部门内各流程的工作，包括：前台、零件、车间的日常运作。提交整个部门高效运转状态的管理方案。

16、依据客户及各部门反馈的信息及市场动向，研究调整工作安排，报告公司高层进行决策。

17、与总经理/副总保持沟通，保证总经理对公司的具体经营状况一目了然，以实现部门与公司的整体目标一致。

18、负责协调零件部与售后服务部间的联系，资源整合、促进提高售后服务部服务竞争力

19、研究制定与竞争对手具有明显差异化及比较优势的经营手法和服务，以实现吸引潜在客户的来店。

20、逐步改善售后服务部的内部价值链结构，形成与强势竞争对手等距离或更短距离的内部价值链，打造企业内部的核心竞争优势。

21、教育部门员工倡导“发挥才干、同心协作、勤学苦干、精益求精”的企业精神，要求内部每一位员工共同肩负起经营一个新的企业所必须承受的工作压力。

职位要求：

大专以上学历五年以上汽车行业售后服务工作经验

三年以上管理经验,良好人际交往和沟通能力、组织能力、协调能力、分析能力、公关能力

计算机操作熟练，有驾照，驾驶技术熟练

（党员优先）

中进汽贸（上海）有限公司，成立于2011年6月，注册资金3000万元。公司主要以进口汽车展示、销售及维修为主，公司希望更多有4S店工作经验的人士前来面试。
中进汽贸（上海）有限公司（隶属中国机械工业集团公司，是经国务院批准组建的大型国有企业，由国务院国资委直接管理），拥有良好的关系，资金优势明显，世界五百强国机集团对中进上海整体业务提供全方位的支持，使中进上海各方面发展驶入快车道，也为中进汽贸（上海）有限公司的持续发展奠定了扎实的基础。
多年来，我们一直致力于重点拓展汽车零售服务业务。在汽车零售服务网络不断扩大。
在大力推进4S店建设的同时，通过加强对原有4S店的经营管理，有效地促进了已有4S店的销售及维修业务的发展。4S店的服务链条不断得到延伸，售后服务的利润贡献率稳步提高。同时我们还积极探索改装车业务，进一步延伸产业链，向后服务市场发展，并积极拓展服务网点及产业链，努力提升企业知名度和客户满意度。
中进汽贸（上海）有限公司已形成多品牌运作的经营格局。以品牌总监直控管理，运营模式不断创新、内部管理制度化，财务核算精细化为特色。经过多年的培养和历练，公司形成了一支执行高效，具有市场竞争优势的经营管理团队。
中进汽贸（上海）有限公司期待您的加入！