上海招聘

1、客户管理与维护：整理收集客户各类信息，完善客户档案；负责提升客户体验，按部门计划开展客户拜访、客户维护工作；

2、客诉解决：受理各类客户请求，负责解答、跟进、解决客户问题，安抚愤怒抱怨的顾客。负责客户各类权益落实和实施过程中的问题咨询和解决；

3、客户关怀：会员工生日、新年礼品的发放、沙龙活动的邀约、节假日短信问候等各类型客户关怀；

4、报修跟进：负责店面样品正常报修的受理、下单、跟进解决；

5、满意度提升：督促服务中心客服技师的工作进度，跟进客户问题解决，关注客户满意度。负责对整个店面服务环节的满意度调查，汇总并上报店面负责。

任职资格：

1、24-35岁，大专及以上学历，专业不限； 

2、两年以上客户服务工作经验； 

3、熟悉办公软件操作，具备一定的数据分析能力； 

4、具备一定亲和力和说服力，音色甜美； 

5、具备一定抗压能力，有解决和判断问题能力。  

6、具有优秀的分析能力； 

7、具有解决问题和思维能力； 

8、优秀沟通表达能力； 

9、有团队意识和敬业精神      

10、积极主动、责任心强、工作踏实、较好的抗压能力。

全球***美式家具品牌运营商，致力于为全球家庭打造***美式家居生活。环美品牌上个世纪50年代起源于美国，现隶属于lacouer cradft（注：台升国际集团）。旗下有多个美国家具品牌：Universal（环美家具）、Legacy Classic（雷格西经典）；Legacy Classic Kids （雷格西青少年）；Craftmaster（克雷夫沙发）及 Better Homes & Gardens (美好家园)、Paula Deen（宝拉丁）；Pennsylvania House（宾夕法尼亚屋）。其中“Universal”为最具代表美式经典风格的实木工艺家具龙头，目前已在全球一百多个国家遍布2500个销售网点，八千万个美式生活家庭用户体验，2007年入驻中国，目前处于快速成长阶段。