上海招聘

1.根据集团要求拟定并落实NPS本品调研，触点调研及竞品调研方案，配合集团提供样本数据；机构及各服务触点NPS调研问题，推动客户体验提升；机构个险本品调研及NPS PK赛方案。
2.搭建健康险服务荣誉体系；落实服务明星竞赛各项目，组织健康险内部服务竞赛；
3.推动并追踪创新项目进展及效果检视，客户负面声音分析，根因挖掘及跟踪改善；
4.领导交办的其它工作
任职资格：1.本科学历
2.1-3年相关工作经验
3.具有杰出的领悟、规划策划、分析并解决问题能力，杰出的沟通协作、担当精神，杰出的执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外愿意额外承担工作，杰出的抗压耐力，具有丰富的专业知识储备
4.曾从事保险、第三方服务公司等，具有客户服务或统计经验

    平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）是中国平安旗下的专业健康保险公司，2005年于上海正式成立。
    作为集团“大医疗健康”战略下重要保险支付方之一，致力于为客户提供创新的健康险产品和差异化的健康管理服务。近年来，平安健康险业务定位持续下沉至大众客户，截至2020年底已积累3800万用户，累计服务客户2700万人。
    未来，公司将以“为14亿中国人民家庭健康幸福生活而奋斗”为使命，践行“保险+服务”、“服务+保险”的双循环战略，打造多维度、“家族式”产品保障体系，深耕智慧运营及线上经营模式，为广大人民群众提供涵盖健康生活、就医服务、康复护理等方面的更加专业、便捷、有温度的一站式健康解决方案。