上海招聘

岗位职责：

1、 根据公司总体战略制定服务中心体系，并有效实施，持续优化服务流程制度提升服务质量；

2、 管理服务中心，带领团队完成业务支持、客服、大客户服务、国际事务等各项工作，提高客户满意度；

3、 负责服务中心绩效管理，确立并修订考核机制；控制编制、预算，确保团队稳定性及组织效能的不断提升；

4、 负责重大客诉的处理，危机公关；跨部门沟通协调以及外部政府机构的外联；

5、 负责团队带教与培训；维护公司整体形象，提升赵涌在线服务满意度。

任职资格:

1、 本科学历，年龄28~36岁，有3年以上呼叫中心，客服部、服务中心等管理经验；

2、 优秀的沟通与表达能力，有较强的独立处理和解决问题的能力；

3、 话术专业、亲和，踏实认真、责任心强、思维活跃，具有团队合作精神；

4、 有良好的流程优化能力；较强的自我学习能力；

5、 较好的运用Office等常用软件；熟练操作ERP、Call Center等系统；

6、 注重团队合作，有一定领导力；性格开朗，具备良好的服务意识。

“赵涌在线正在用互联网的手段与观念改变整个收藏行业”

赵涌在线是一家充满活力的互联网电子商务企业，注册资金为人民币1000万元。

像众多传统走向互联网的行业那样，赵涌在线致力于在线收藏的方向，在互联网上提供收藏品的交易、交流以及信息服务。

在转向电子商务之前，赵涌公司已经在集邮市场耕耘了十年，“赵涌”这个品牌已经在集邮爱好者与投资者心目中树立了***的口碑。经过几年的摸索，目前我们的邮品在线竞价业务已做到全国***，吸引了众多的投资者和集邮爱好者。现在，我们专注于互联网，业务将从单一的邮品拍卖转而瞄准国际化的收集收藏领域，将迎来下一个飞跃式的发展。

我们有证明可行的盈利模式，更有传统领域的深厚积淀。

我们正享受改变整个收藏行业带来的成就感，
我们有传统与互联网的完美结合，
我们沉浸在收藏领域的浓厚艺术氛围中享受工作的激情，
我们期待卓越的精英，
假如你也对成就非凡事业充满渴望，为何不加入我们，释放自己！

高速发展的我们，期待您的加入。