售后客服
福益（上海）企业投资管理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2020-10-21
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：网店客服
职位描述
技能要求：
1、打字速度要求60字/分钟以上
2、熟练使用淘宝旺旺/千牛聊天工具，反应迅速，打字速度快
3、熟练操作办公软件office
4、熟悉淘宝规则，从事过电子商务网络销售工作，有天猫客服工作经验优先
5、较强的语言表达能力，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作
职位描述：
1、学习和掌握店铺的产品信息及活动信息，以及售后处理规则。熟悉淘宝和天猫的规则规范
2、熟悉淘宝运营的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质；
3、有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
4、通过聊天工具（千牛）和客户沟通，解答客户提出的各种问题，进行有效的客户管理和沟通；
5、负责及时跟踪货品发货动向，解答顾客关于物流问题的咨询
6、能熟练处理售前，售中，售后等问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
7、负责处理退款和退换货等问题
8、售后日常处理进度汇报工作；
公司介绍
福贝公司成立于2002年，是全球一流的专业宠物食品生产服务提供商、宠物食品行业的国家高新技术及全国宠物饲料十强企业。拥有总占地面积超过150亩的三大生产基地，年产能高达33万吨。拥有国际一流的专业宠物食品生产线，也是业内首批获得欧盟TRACES注册认证的企业。
福益（上海）企业投资管理有限公司是福贝公司旗下负责自有品牌运营的专业公司。在福贝公司强大的实力支持下，高效的营销团队致力于为合作伙伴提供贴心的专业服务，为消费者提供安全、专业、有责任心的宠物健康的产品及系统解决方案。
其旗下的爱倍、比乐、麦洛斯、安纳吉、品卓等品牌在市场上也受到广大爱宠人士及经销商们的一致好评和广泛赞誉，在宠物行业具有超强的潜力和爆发力。
福益（上海）企业投资管理有限公司是福贝公司旗下负责自有品牌运营的专业公司。在福贝公司强大的实力支持下，高效的营销团队致力于为合作伙伴提供贴心的专业服务，为消费者提供安全、专业、有责任心的宠物健康的产品及系统解决方案。
其旗下的爱倍、比乐、麦洛斯、安纳吉、品卓等品牌在市场上也受到广大爱宠人士及经销商们的一致好评和广泛赞誉，在宠物行业具有超强的潜力和爆发力。
联系方式
- Email：2853320564@qq.com
- 公司地址：地址：span伴亭路488号1601室