上海招聘

岗位职责

Position description：

1、400客服事宜对应

        a.负责与400客服热线进行沟通，传递其所需的基础数据资料；

        b.负责处理400客服热线升级处理的各项事宜，包括客户投诉和售后网点选择等；

        c.接受并分析400提供的每月数据

2、配件管理

      a.配件的销售和采购（包括保修期内，配件的免费提供）；

        b.配件的库存管理（包括在维修中心的爱迪士库存配件），控制配件的缺货率，同时控制配件的库存适量健康增长；

        c.配件清单的制作和配件用户价的制定和调整；

        d.月度配件PSI报表的制作

3、维修费用结算

      a.审核售后服务商提交的服务内容和金额是否匹配；

        b.完成维修费用的结算流程。

4、服务商的日常管理

a.负责服务商合同的签订和档案管理；

b.负责日常对售后服务商的沟通，使其充分认识和理解爱迪士的年度售后服务政策。

任职资格：

Requirements

1、大专以上学历，2年以上客服工作经验；

        Above collage degree，2+ years related experience in customer  service；

  2、有一定的配件PSI管理经验；

        Have some experience for PSI management；

  3、良好的沟通技巧和工作责任心；

Good communication and responsibility;

4、熟练的使用Microsoft office软件；

        Be proficient in Microsoft office；

  5、有使用ERP系统经验的优先

Have some experience in ERP is preferred

To improve the quality of the air in buildings in order to improve the quality of life for people; such is the dream to which ALDES has subscribed with an international dimension in mind. Together with all of its employees and agents throughout the world, ALDES is indeed participating in the everyday development of comfort in all aspects of life. From single detached housing and apartment buildings to commercial and industrial premises, ALDES offers its innovative ideas in 5 specific sectors:
Ventilation, centralized vacuum cleaning systems, air diffusion and distribution, fire protection and acoustics.
And all of this with the same desire to create intelligent products that bring comfort and well being to all.
爱迪士（上海）室内空气技术有限公司系法国ALDES AERAULIQUE国际集团在沪成立的独资企业。法国ALDES AERAULIQUE公司已有80多年的历史，总部设在里昂，是国际著名的机械式通风系统和中央吸尘系统的专业制造公司，在全球38个国家和地区设立分公司或分销机构。爱迪士诚意为员工提供理想的工作环境及发展机会。为配合迅速发展的中国市场，本公司诚聘优秀人才加盟。

MAIL：chen.xin@aldeschina.com