上海招聘

岗位职责：

1. 汇总承运商异常件，协调售后处理。
2. 整理未发货、未签收订单，协调快递公司、交付部处理。降低后期客户投诉风险。
3. 记录并协调快递公司、交付部、仓库之间的发货异常，确保仓库及时发货。
4. 整理售后反馈的客诉，督促各快递核实，确保客诉在时效内处理。
5. 以上数据的周汇总，月汇总，并做一定统计与分析。降低客诉率，减少理赔，控制成本。
6. 工作中提出改进方法，提高工作效率。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，物流/管理类专业优先。
2. 1年以上鞋服类仓库，品牌零售仓或电商仓快递管理客服经验为佳。
3. 沟通协调能力强。
4. 熟练使用excel，有一定的分析能力，对数字有一定的敏感度。
5. 对于商品信息，出库流程，客诉异常处理有一定的概念。
6. 执行力强，结果导向。

梦饷集团的使命是让成交变简单
梦饷集团是新电商基础设施提供者，前身为爱库存，创办于2017年9月。
梦饷集团基于BaaS（Business as a Service，商业即服务）模式旨在助力流量所有者，帮助其搭建新型的线上销售和经营模式，提升其运营效率。我们为企业和店主提供线上店铺以及一体化商品与服务结合的数字化解决方案，包括具有极致性价比的商品、交付履约、用户培训与客服等服务，助力他们降本增效。
梦饷集团旗下拥有饷店、爱库存等业务。其中饷店以去中心化的品牌特卖平台，链接品牌商和店主，为消费者提供来自全球的大牌小价商品，并通过数据智能优化人货匹配，以满足店主、商家和消费者的需求；爱库存定位于供应链平台，以国际化的货品交易更好地促进集团生态的协同效应。
2017 年，“爱库存”线上平台，完善取货，分货，拣货系统，让成交在对话框中实现，上线当月，销量即破千万。自此梦饷开启了 1.0 时代。
2019 年，为了突破瓶颈，“饷店”诞生，打通上下游让每个人都能成为店主，让消费者享受管家式的贴身服务，梦饷正式步入 2.0 时代。
2020 年的今天，我们继续完善“梦饷”，丰富更多的货源，配套一系列小程序，搭建一站式店主平台，让梦饷落地生根，梦饷走进 3.0 时代。