上海招聘

岗位职责：

1、为客户提供软件安装、调试、培训、维护等技术售前售后服务；

2、独立处理软件、网络、服务器故障及安全的能力，持续跟进、反馈故障结果及故障记录；

3、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；

4、客户服务质量日常维护、效果关注；

5、与客户建立良好的沟通，挖掘、收集和引导客户需求；

6、整理每日工作成果，对遇到的问题进行跟进反馈；

7、进行用户关怀及满意度回访，收集用户意见建议。

8、老客户软件服务合同沟通与拟定；

9、老客户升级方案沟通与拟定；

10、老客户新项目需求挖掘、收集和引导客户需求，促成二次销售合同。

11、完成上级领导交办的其他工作。

 

任职要求：

1、计算机网络相关专业，有售后、项目实施等相关工作经验者优先；

2、熟练操作办公软件和办公自动化设备；

3、高度的工作热情，全心全意为客户服务的工作理念；

4、较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；

5、良好的沟通表达能力,能吃苦耐劳，有强烈团队精神，有较强的求知欲级上进心；

6、责任心强，工作认真负责，踏实，细致；

7、有良好的客户服务意识，可以根据项目的需要进行时间调配。

上海师悦信息科技有限公司一直专注于基础教育领域软件的研发，始终围绕着客户需求持续创新，为各级学校及教育主管部门提供专业的软件产品和信息化解决方案。 公司以“市场导向，技术立业，系统管理，持续改进”为经营宗旨，持续升级产品，持续完善服务，持续满足客户需求，不断提升客户体验，为实现“师悦科技推动教育现代化”的理想持续努力！*************************