上海招聘

1、负责制定客服部门管理制度及团队提升规划，有效地落实执行，并持续优化改进；

2、配合其他部门完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化各项日常工作、及各环节服务质量；

3、负责客服部门日常管理，合理安排与调配人手，监督、指导和培训，完成客服部各项服务指标；

4、负责用户数据相关的收集、统计、分析，为产品和运营提出合理建议；

5、配合运营活动相关的执行和实施，确保客服人员及时了解和响应；

6、处理突发情况，定预警机制和处理方法。

岗位要求：

1、一年以上客服团队管理经验，具备一定的亲和感，有较强的沟通协调能力；

2、能独立处理紧急问题，反应敏捷，有责任心、有原则、有进取心；

3、工作细致耐心、学习能力强，较强的抗压能力和优秀的领导力；

4、有过电商、游戏、金融客服工作经验者优先。

   公司团队氛围浓厚，汇聚了百度、阿里、搜狐的高级技术人才，致力于为广告主提供优质的流量服务。 2017年正式上线，以娱乐和有趣为主体的阅读题材，让用户轻松，娱乐，收获为目标。通过独到的运营手段，让用户爱上阅读，陶冶情操。
成立2年不到，有着上市公司爱点击投资的资源和背景，中国互联网营销纳斯达克的***股，我们是一个年轻的，钱（前）途无量的公司，我们有着BAT的实力，创业公司的优势不忘初心，快速迭代是我们的态度，公司的发展速度远超预期，仅仅两年不到的时间。当前的注册用户突破5000万，且与同行形成了绝对的优势壁垒，来到你这里，让你如少年一般野蛮生长。