上海招聘

岗位职责

1、  相关制度的编写、售后合同的拟定工作；

2、  根据项目维修、调试申报单组织调度派工工作，并跟进维修进度；

3、  负责每日售后信息统计和反馈；

4、  负责受理客户投诉、来电登记、管理、回访工作；

5、  负责产品售后的全面跟踪服务工作，维护公司与客户之间的良好关系；

6、  负责客户反馈异常问题的及时处理和上报，跟进相关部门的处理结果；

7、  负责分析与整理客户反馈的资料、信息等，组织内部讨论处理；

8、  负责监督部门各项管理制度的落实到位；

9、  根据公司发展需要，负责培养售后团队，提高售后团队工作能力。

任职条件

1、专科及以上学历，2年以上客服管理工作经验，至少1年团队管理经验；

2、较强的执行力和学习能力，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、工作认真负责、积极主动、有创新性思维；
5、有良好的客户服务意识及培训技巧，抗压能力与承受能力强；
6、有良好的职业素养及领导能力，高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
7、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

上海宝方空调设备有限公司是苏州工业园区大方空调设备有限公司上海总部。公司是专注于机电宅配领域，拥有在智能控制系统、舒适温度系统、清新空气系统、全屋净水系统、绿色节能系统、别墅专享系统等方向进行专业方案定制、专业工程设计与施工、全程客服贴身服务的综合性企业。
公司创立于2004年，拥有工程施工各项专业施工资质。经过多年发展，旗下已云集一大批机电宅配领域国际一线品牌：三菱电机中央空调、BWT倍世净水、WOLF锅炉新风、凯美供热等等，常年以来业绩显著，工程质量上乘、服务周到，多次荣获行业百强销售企业、三菱电机匠心奖、BWT优秀经销商等荣誉。
公司秉承“以人为本”的思想，注重优秀员工的发展管理，形成了一整套科学化、制度化、人性化的管理体系。并拥有现代化甲级写字楼办公场所、高效物流仓储基地，各类专业管理技术、设计等专业人才齐全；业务健康、稳定高效发展，年产值已稳定过亿元。
公司秉承“质量、信誉、服务”的宗旨，深耕机电宅配市场领域，以先进的科技手段全方位为客户量身打造服务精品，未来必将迎来更广阔的发展！