上海招聘

岗位要求

1、接听客户电话，接受客户有关系统业务流程、系统操作等相关内容，并给予合理的解决方案；

2、记录、整理来电客户的需求与意见并及时汇报；

3、为客户提供完整、准确的方案、信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作或相关操作；

5、具有良好的临场应变能力、有较高的语言沟通能力；

6、有过技术类咨询工作经验或技术背景优先，***优先考虑。

工作职能

1、负责接听客户关于业务平台方面的电话咨询；

2、快速、准确的判断用户提出的问题所在；

3、有针对性、完整的通过电话帮助用户解决问题。

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