上海招聘

岗位职责：

1.通过在线聊天工具为顾客服务，解除顾客对产品的疑问，推荐产品，促成订单成交；

2.熟悉淘宝后台操作流程，如：发货，评价，订单备注，修改价格等；

3.对于拍下未付款的订单要主动联系客户，催付款；

4.遇到超过客服权限的问题需要及时回馈给相应上级，做到遇到问题解决问题。

5.处理简单售后问题，比如查件，跟踪物流信息。

任职要求： 

1、有淘宝客服工作经验优先，了解淘宝流程体系；熟悉淘宝客服体系以及淘宝规则

2、大专以上学历，熟练基本办公软件及电商营销工具；打字速度不低于50字/分钟

3、具备良好的客服意识与沟通能力及抗压能力，有责任心，能接受轮班制

4、工作积极主动、细致、热情，具备良好的心理素质和情绪控制能力，能独立思考处理紧急问题. 

 

公司战略：做二次元行业服务***的品牌
目前公司正在高速发展中，公司主营业务为漫画和洛丽塔服饰；管理总部设于上海静安区，在嘉定区还有其它配套部门；《契约魔鞋》、《青柠之夏》、《班长大人》等百余部漫画均为公司原创漫画IP；
拥有国内洛丽塔轻奢原创服装品牌：古典玩偶ClassicalPuppets、崩坏人偶；销售渠道为：淘宝；2017年造物节商家；2020年再次入围造物节；二次元类目TOP商家
ACG环球产业园重点培育企业；企业系统建设完善，市场份额稳定；