上海招聘

工作时间：9:00 ~21:00 每周工作6天

基础工作：

1、客服人员培训，客服话术标准制定；

2、客服类目整理，热点问题撰写及发布，客服自动回复模板，标准回复模板话术撰写；

3、客服人员长期排班及临时调整，确保每天8点~23:00，每周七天，年365天客服出勤；

4、检查客服人员的日报表，在下属遇到较难解决的问题时，及时跟进处理好；

5、部门管理制度的制定，部门的奖惩，参与部门人员招募及面试；

抽查下属的以下工作并对成绩负责：

1、注册会员电话回访；

2、会员实名认证审核及驳回；

3、站点归属认证审核及驳回；

4、电话及聊天客服，即时回复提出的问题并且发送站内信；

5、用户留言及发起的站内信的回复（24小时内）

6、图片内容审核，及时删除不健康，庸俗，色情，反动图片；

7、视频内容审核，及时删除类目不符，盗版，不健康，庸俗，色情，反动图片；

8、族蚂图片资源库类目整理及图片分类；

9、音频试听，及时删除盗版，庸俗，色情，反动音频。

10、产品及服务内容审核，主动下架类目不符，虚假宣传，不健康，庸俗，色情，反动图片文字及图片；

11、资讯及博客内容审核，主动禁播类目不符，虚假宣传，不健康，庸俗，色情，反动内容；

12、收到用户投诉，对商品（含产品及服务）、资讯及博客下架及禁播；

13、购物订单，服务订单监控，及时致电卖家按时发货或提供服务；

14、经营许可证审批及驳回；

15、站点举报处理及跟踪；

16、建站用户站点检查，如发现违法，不健康，庸俗，色情及反动内容及时处理；

以上为上海族蚂信息科技有限公司招聘岗位

名腾企业集群：
上海新帑实业有限公司
江苏名腾医疗器械有限公司
上海新帑贸易有限公司
上海名腾贸易有限公司
上海亭西芳华农业合作社
MHP International Inc.(美国）
Master Home Products Ltd Inc.（美国）
Master Massage Equipment Europe GmbH（德国）
Master Massage Equipment Limited（英国）

企业介绍：
    名腾的国际业务始于1996年，由三位创始人创立：迈克尔?弗里德曼先生（美国公民）、杜传奎先生和徐勇先生（中国公民）。主要产品包括：医疗器械、按摩器械、美容器材、瑜伽用品、智能办公系统、运动健身用品等。历经24年的不断发展，名腾国际业务已覆盖56个国家，300+批发零售代理商。生产基地位于中国上海和江苏盐城市，在加利福尼亚、德 国、英国、加拿大和中国均设有自营仓库和办公室。
    近年来，名腾旗下企业不断发展壮大，销售业务连续多年保持35%的年增长速度，连续两次获得中央电视台CCTV纪实和推荐报导，荣获国家3.15诚信企业称号、上海市高新技术企 业称号、国家中医药协会副会长单位等多项殊荣，通过ISO13485, IS09001质量管理体系认证和IS014001环境体系认证，取得200余项产品设计专利，是按摩床行业的行业标杆，并 进一步涉足美容、健身及医疗等行业。
    名腾旗下五大品牌包括：HEMET禾玛、MASTER、Hi5、IFIS怡飞仕、MT，受到全球市场的好评。