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热线工程师

登士柏西诺德牙科产品(上海)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:医疗设备/器械

职位信息

  • 发布日期:2019-06-05
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述


1、来电、公司企业QQ咨询技术问题、设备报修的相关信息进行录入;

2、提供电话指导、远程诊断、邮件回复方法及时处理工作中遇见的技术问题与设备故障

3、对于设备碰到的疑难杂症,在系统中建立维修任务;

4、协助热线经理负责客户投诉信息的录入、协调、跟踪;

5、根据维修前(经验判断)、后(工程师反馈)情况,查询配件编号、通知配件相关人员借用或者订购配件处理;

6、维修工单检查、关闭;

7、特殊情况(区域经理原因),直接全国工程师派工;

8、设备安装管理;

10、安装过程中发现缺少的部件通知CS,由CS处理;

11、安装过程中发现损坏的部件查询配件编号、通知配件相关人员处理;

12、负责热线邮箱报修邮件与安装失败邮件处理;

13、工程部遇到的技术问题与德国热线联系,提供解决方案。


职位要求:


1、大专及以上学历,医学工程、电子或机械、建筑或工程设计类专业;

2、AutoCAD 设计使用熟练,有建筑行业、医疗行业场地设计相关工作经验优先;

3、良好的英文沟通能力,计算机操作水平及机械技能;

4、两年以上设备售后技术支持经验,口腔行业从业经验更佳

5、良好的表达能力,善于与客户沟通;

6、具备很强的团队合作精神及工作积极、主动性



公司介绍

登士柏西诺德(NASDAQ: XRAY)是一家牙科解决方案公司,提供专业的牙科耗材,设备,技术和其他专业产品。包括CAD/CAM全瓷修复系统(CEREC),X线影像系统,口腔综合治疗台,治疗器械,消毒系统,以及根管,修复,技工和种植领域的专用产品和耗材的研发,生产和销售。
公司成立于2016年,源自于美国登士柏和德国西诺德公司的对等合并。基于各自100多年的历史,两家企业均在牙科产品,技术研发和数字化治疗方面为全世界树立了标杆,如今作为一家企业也将这个优势延续下去。登士柏西诺德是牙科诊所,医院,技工所和授权经销商赖以依赖的合作伙伴。
登士柏西诺德全球总部位于美国北卡罗来纳州夏洛特,公司在全世界40多个国家拥有约15,000名员工,在120多个国家拥有销售机构。
登士柏西诺德在中国有超过600名员工,其中上海是登士柏西诺德中国总部。此外,在北京,深圳,广州,杭州,南京,成都,西安,沈阳,济南,太原等地均设有办公室。

联系方式

  • 公司地址:上海市静安区万航渡路780号金融街静安中心1号楼9层、10层 (邮编:200042)