上海招聘

岗位描述：

1、在线接听来自商户和收单行的各类授权业务电话,并按照操作流程进行相关处理；
2、在线监控高风险信用卡交易,并按照操作流程进行与持卡人的交易核实等风险控制工作；
3、按照操作流程完成非正常工作时间段内的临时额度调整等相关业务操作；
4、完成每月月初定下的各考核项目指标，考核项目指标包括：PRM处理量、外拨电话量、外拨电话覆盖率、外拨电话接通率。

要求：

1、全日制大学本科学历；
2、一年以上个人银行业务经验，以授权或欺诈交易侦测经验为佳；
3、良好的英语或日语听、说能力；
4、具备敏锐的观察能力、分析能力与判断力，有清晰的语言表达能力和解决问题的能力；
5、良好客户服务态度，细心，耐心、有责任心，能承受较大的工作压力，乐于接受挑战，愿意轮班工作。

　　上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦发银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构，也是国内最早获得金融许可证的信用卡中心之一。浦发银行信用卡中心秉承“你能享更多”的品牌理念，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多、更先进的信用卡产品和功能。

　　自成立以来，浦发银行信用卡中心陆续发行了普卡、金卡、白金卡系列、WOW系列卡、麦兜卡、加速积分卡、财星卡等产品。同时根据不同细分市场需求，先后与航空业、酒店业、百货业、通讯业等行业翘楚合作推出众多联名卡产品。此外，浦发银行信用卡中心创新多项服务功能，在国内率先推出信用卡购物和旅行不便保障、照片卡、信用卡短信及时语、自由分期付等，力争为持卡人带来贴心周到的用卡体验。