上海招聘

岗位描述：

1)发展和实施高端信用卡产品策略以实现利润最大化，扩大市场占有率；

2)负责高端客户/产品的统一管理和经营，协同相关团队在年度预算内规划实施各项发卡、促销营销活动，评估产品计划与执行的成效，并调整相应计划。

3)建立、巩固与高端客群的关系管理，制定长期的高端客户忠诚计划，提升高端客户的忠诚度；

4)实现与同业的差异化服务,提出各类服务创新项目；

5)推动产品功能提升和服务流程完善，持续改善客户的满意度并实现业务增长；

6)检查所有产品与客户沟通信息，使其完整、正确以及便于客户理解和使用，体现以客户为导向的文化；

7)快速、高效地处理各类升级的客户投诉，取得客户满意的结果。

要求：

1) 具备5年以上工作经历，3年以上市场营销经历，有从事高端金融产品经营经历或高端客户服务经历更佳；

2) 具备较强的综合分析、项目协调管理能力；

3) 具备较强的逻辑分析能力；

4) 具备优秀的时间管理能力，良好的沟通力；

5) 具有一定的经济、金融理论功底和研究规划能力，熟悉信用卡业务相关理论、实务，熟悉信用卡产品开发和管理流程者更佳，或具有从事高端客户开拓、经营及相关团队管理的经验及经历；

6) 具备较好的商务谈判能力，具有一定的财务管理知识，熟悉预算管理的方式与方法。

　　上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦发银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构，也是国内最早获得金融许可证的信用卡中心之一。浦发银行信用卡中心秉承“你能享更多”的品牌理念，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多、更先进的信用卡产品和功能。

　　自成立以来，浦发银行信用卡中心陆续发行了普卡、金卡、白金卡系列、WOW系列卡、麦兜卡、加速积分卡、财星卡等产品。同时根据不同细分市场需求，先后与航空业、酒店业、百货业、通讯业等行业翘楚合作推出众多联名卡产品。此外，浦发银行信用卡中心创新多项服务功能，在国内率先推出信用卡购物和旅行不便保障、照片卡、信用卡短信及时语、自由分期付等，力争为持卡人带来贴心周到的用卡体验。