上海招聘

1、负责售后客服的日常管理、明确其工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度

2、负责店铺退款维权的处理；收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议

3、解决投诉及不良评价，处理突发事件

4、升级超出服务权限内及无法得到确定解决方法的问题

5、其他售前无法回答问题的解答

6、协助运营处理项目内部的事宜

7、完善服务标准及工作流程，不断提高员工服务意识和水平，以及辅导新员工

任职资格：

1、中专及以上学历

2、有良好的自控能力

3、有出色的沟通协调能力

4、有电商售后服务和接线接待经验

5、熟练使用OFFICE软件

    上海彦熹电子商务有限公司是一家新兴的电子商务运营服务企业，为品牌企业提供营销规划、店铺运营、渠道管理、消费者服务、物流仓储、数据管理、营销推广、IT系统开发等在内的专业的全方位电子商务运营服务。凭借个性鲜明的经营理念，坚持一站式导购服务、个性化营销服务；打造独特的互联网成功经营模式。目前已成功整合电子商务网购行业上下游供应链资源的对接。
    公司拥有专业的运营推广、市场营销、美工设计和数据库营销经验。致力以强有力的专业技能和完善的服务体系、全面的电子商务解决方案，打造品牌、销售、服务多方位的服务模式。
    我们位于繁华的商业地段，交通便利。录用员工签订劳动合同，按照国家规定缴纳社会保险及福利（包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险）。一经录用，公司将提供在市场上极具竞争力的工资水平，年休假、年终奖等福利安排；享受法定节假日等福利，同时含有带薪年假（员工在公司服务满一年，第二年可享有年假5天；服务满两年，第三年可享有7天年假；服务满三年，第四年可享有9天年假；服务满四年以上，可享有15天年假）。
    伴随着业务的快速发展，诚挚邀请有志于创业、愿意投身电子商务事业、充满激情、能够和公司共同成长的各方人才积极加盟。公司将为您提供良好的发展机会，希望您的个人梦想和公司的愿景共同实现!