上海招聘

岗位职责： 

1、以专业的语言和语调与玩家对话，准确记录用户信息，按照规定的流程正确记录用户的需求和建议，确保信息传递的准确性和及时性； 

2、回复玩家电话、论坛、邮件、在线等各种方式所咨询的问题，协助玩家解决游戏困难； 

3、收集、整理玩家的问题，分析玩家需求并对共性投诉进行梳理和故障判定，及时与运营同事沟通，并能够处理一些客户的升级投诉； ?

4、配合运营同事进行游戏更新日常检查，跟进问题解决； 

5、客服工作相关的数据分析和整理； 

6、结合自身工作经验，对工作流程、规章制度、团队建设和部门发展提出意见和建议；

7、始终严格遵守公司的保密制度，不向任何无关人员透露公司或工作机密 。

任职要求： 

1、大专及以上学历，有英语书写能力者优先； 

2、了解并热爱网络游戏，有2年以上互联网行业客户服务经验； 

3、具有良好的沟通能力、推动协调能力及良好的语言表达能力； 

4、反应灵敏、应变能力强，具有团队合作精神、能承受压力、有责任心；

5、能严格遵守公司的保密制度，不对外透露公司机密；

6、性格温顺，亲和力强，关注细节，有网页游戏客服经验者优先。

上海晋泰正宏信息技术有限公司创立于2011年，专注于多人在线游戏的制作、发行和运营，核心团队来自UBISoft、腾讯、盛大和Activision I Blizzard等世界著名游戏企业，平均从业经验7年以上，有丰富的游戏设计、游戏开发、游戏制作、游戏外包和独立游戏工作行业经验。
我们专注于打造最好的Web+Mobile的游戏产品。基于团队多年的技术积累，晋泰阁游戏不仅拥有完整的网页游戏和微端游戏的产品方案，研发了自主的游戏开发图形压缩系统，客户端快速模块开发系统等多个游戏开发解决方案，使得未来公司游戏系统开发拥有了良好的技术储备。
我们正致力于制作高品质的基于互联网、跨越多终端的移动化的游戏产品，期待向全世界玩家提供一个全新的互动娱乐体验。
这里是一群追求成功，热爱游戏事业的年轻人，精力充沛、专注并且坚韧，为了心中的理想与目标而奋斗着。
我们深信每个人都是可用之才，只要他们渴望成功，我们就为他们提供一切成长、提升以及超越的机会。