上海招聘

职位职能: 渠道/分销专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述:

岗位职责：
1、精通网络客服售前售后问题引导和处理，有淘宝、京东客户经验优先；
2、负责与客户售前回复；
3、能够独立执行接待网络顾客，能够积极有激情的让顾客购买并满意；
4、有良好的心态和良好的处事态度，能够把顾客的心理状态做到了如指掌，并能够随机应变处理顾客及时问题；
5、利用网络聊天工具在线接待客户、解疑答惑、促成消费；
6、京东销售日报表、月报表等统计工作；
7、在线订单的处理；
8、完成主管安排的其他工作。
任职要求：
1、熟悉使用WordExcel等Office办公软件，正直细心有耐性，做事有条不紊，积极主动、责任心强，有一定的抗压能力，逻辑思维清晰，能保持热情接待顾客，服从公司管理；
2、善于沟通，表达能力强，思维敏捷，电脑操作熟练，打字速度60字/每人以上；
3、有关京东、阿里巴巴等电商行业客服工作经验者优先考虑；
4、熟悉京东商城购物流程者优先录用。

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