上海招聘

1. 负责访客登记、办证、退证工作；

2. 负责解答访客、租户、业主的咨询；

3. 负责客户投诉接听、处理、记录、回访等工作。如不能立即处理的，上报上级处理；

4. 负责客户报修处理，包括出单、回访、统计、协调工程部等工作；

5. 协助二次装修手续的办理，准备表格资料，协助表单流转；

6. 协助客服助理进行业户收楼、退租手续办理，准备相应资料，并协助表单流转；

7. 负责高峰时段电梯指引工作；

8. 上级安排的其他工作。

任职要求：

1. 教育背景：专科及以上学历

2. 年龄：35岁以下，身体健康、仪表端正、形象佳

3. 工作经验：

a) 1年以上客户服务工作经验

b) 同类业态或大型、高端商业项目管理实践经验优先

4. 专业知识、资质证书：熟悉物业日常客服工作流程和环节；

5. 相关技能：普通话流利，基础的英语表达及书写能力；熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作。

6. 胜任素质：

a) 掌握相关政策法规，具备职业精神及良好的职业道德修养；

b) 能有效与业主、住户沟通，组织管理能力及文字表达能力；

c) 工作主动热情、有良好的服务意识，关注细节，并具备不断学习的上进心。

工作时间：常日班，做五休二

上海宝矿钻石物业有限公司是宝矿集团旗下的全资子公司，具有物业管理企业二级资质，已通过ISO9001:2015质量管理体系认证，目前公司管理物业类型涉及静安区地标性建筑宝矿洲际商务中心、北外滩5A级智能化写字楼宝矿国际大厦（BM Tower）、浦东自贸区晓富金融广场和晓富贸易广场、地处静安区繁华地段的东艺大厦和黄浦区茂名南路的瑞金大厦等高端写字楼。目前宝矿控股集团还有长宁、静安、宝山等多个房地产在建项目。钻石物业以“全心、全速、全面、以人为本”的先进管理理念，标准化作业的操作流程和严格的管理措施打造自己的优质品牌，在行业中具有良好的企业信誉。自2014年起连续三年,被评为静安区优秀物业企业和市物业行业3A级诚信承诺企业。