上海招聘

岗位职责：

1、负责天猫或京东平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；

2、致力于提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等；

3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

4、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量；

5、制定服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客服服务质量；

6、确保与各相关业务部门沟通顺畅，完成上级交办的所有任务。

任职小要求：

1、大专以上学历，2年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力，书面表达能力强，逻辑思维能力强，协调沟通能力强，有天猫、京东客服管理经验者优先；

2、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；

3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；

4、有责任心，有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；

5、熟练使用Excel\PPT\Word等office软件 。

上海锐达健身是全球领先的运动用品及健身器械运营管理公司，主要服务于阿迪达斯和锐步两大国际品牌。目前业务范围涵盖各类商家用健身器材的设计、制造、推广及销售，产品范围从手套、健身球、瑜伽垫等小型便携配件到大型力量型设备和心血管设备，包括跑步机、健身车和力量运动器械等。锐达以无与伦比的产品创新，无懈可击的服务，和积极有效的营销全面覆盖运营服务的各领域，致力于为所有的商业伙伴提供品牌和产品的全渠道新零售解决方案，为企业及品牌打造极具竞争力的营销优势。