上海招聘

1、协助客服、销售处理客户升级过来的工单咨询问题；

2、对接产品技术，处理线上发生的bug问题；

3、挖掘客户的需求，评估其合理性并反馈至产品跟进；

4、有一定的数据分析能力，负责分析客服工单反馈数据，形成报告，保障报告按时完成；

5、及时处理遇到的异常情况，按时完成主管安排的其他事项；

备注：客服后台职能岗位，非一线客服接听岗位，主要是通过CRM客户管理系统，在线回复疑难问题，无需接听电话

做五休二，正常双休，对于有意向之前在一线或质检岗位的候选人有回到二线后台岗位而言，是很不错的岗位机会。

对于CRM的操作有专业培训，短期即可迅速上手，无需顾虑。

【任职资格】：

1、大专及以上学历；接受对自己有职业规划，有要求的应届毕业生；

2、具有客服经验或者互联网房产经验的优先；

3、认真负责、协调沟通能力强；

4、具有较好的抗压能力。

【简历投递】

注：58集团-安居客上海总部直招

筛选合格的简历我们会在1个工作日内电话邀约！

联系人：林先生

面试地址：上海市浦东新区杨高南路428号由由世纪广场1号楼22楼

建议乘车路线：浦东新区-地铁4/6号线，浦电路站下，3号口出。

【岗位福利】

1、做五休二，朝九晚六，9:00--18:00，无责任底薪+绩效工资，配备个人办公笔记本电脑；

2、带薪培训（新人培训+成长计划培训+外部培训+拓展培训+管理领导培训）全方位助你成长；

3、五险一金各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假等），健全的社保体系，同时每年提供一次健康体检，另有58同城特有的“爱心基金”为员工解决家庭后顾之忧；

4、奖金丰厚（进步最快新人奖、***员工奖等）+年终奖等；

5、除国家法定节假日外，每年免费旅游，以及各种员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；

6、美国纽交所上市公司，长期在电视、网络、报纸等媒体投放大量广告，极易出单，业务旺季薪资翻倍，提高生活质量；

7、面试地址即工作地点，交通方便，办公环境高大上，公司增设各类休闲娱乐设施(瑜伽室、减压休闲室、桌球室、图书室、茶水间等)。

【员工培训】上海地区设有培训学院，拥有强大的培训支持团队和专门的培训基地，针对不同层次的员工量身定做不同的培训课程，员工培训贯彻整个职业生涯。

【重要】：

1、请您在决定投递我们简历的时候，详细阅读此岗位的岗位描述。

2、应聘方式：可以直接投递简历（或者电话咨询HR）。

PS：我们是一群90后，团队主管和伙伴都很nice，我们有丰富的团队活动+高大上的办公环境+稳定的工作。

安居客成立于2007年，是国内知名房地产信息服务平台。2015年3月，58同城正式并购安居客。面对房地产行业“互联网＋”转型的时代趋势，安居客坚持以“人人信赖的生活服务平台”为企业愿景，全面覆盖新房、二手房、租房、商业地产、海外地产五大业务。在为用户提供一站式服务的同时，安居客不断深化行业研究，完善经纪人评价体系，优化全网资源配置，提升平台价值体量，为开发商与经纪人提供一系列服务解决方案。
业务范畴 安居客致力于打造房地产信息服务平台，用户可以通过安居客网站、安居客APP、手机网页版、Pad网页版等，可享受房产租售等一站式服务。同时安居客为开发商与经纪人提供高效的网络推广服务，特别研发了一系列工作平台，极大便利了经纪人开展网络或移动营销。
安居客已在全国设立50家分公司，业务遍及500个城市。截止2016年***季度安居客网站月独立访问用户数超过1亿。在移动端上，安居客用户流量占平台全部流量的80%。目前安居客APP拥有1.2亿装机量，较2015年同期增长58%，占据移动市场70%份额。