上海 [切换城市] 上海招聘上海质量管理/安全防护招聘上海质量检验员/测试员招聘

客服专员

上海鑫益瑞杰有色合金有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:原材料和加工

职位信息

  • 发布日期:2019-03-23
  • 工作地点:上海-金山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-7千/月
  • 职位类别:质量检验员/测试员

职位描述

1、负责客诉不良的原因分析,并组织主导相关部门进行厂内改善会议。

2、负责制定客诉改善对策,回复8D改善报告,并跟踪改善结果。

3、负责发生客诉时及时与客户进行沟通协调,了解客诉原因及情况。

4、负责在外的驻厂人员进行工作安排,对外协厂的不良产品质量进行检验、确认。

5、负责对客户端在生产过程中进行监督,了解客户生产过程,对出现的相关材料质量问题不良进行分析,分清造成不良原因的责任方。

6、负责每天必须了解各客户端的不良状况是否在KPI以内,如在警戒线以上则必须以书面形式上报品管部长,并跟踪现场改善。

7、负责每周对驻厂品管复判数据进行复判核实,并确认每周客户端报废品数量。

8、负责每月各客户端的不良品赔款的数据、金额的审核,并提交经理审核。

9、负责编制及修改客户服务相关的文件。

任职资格:

1、大专及以上学历

2、办公自动化软件运用熟练;

3、对公司的生产工艺流程有一定的了解; 敏锐的观察力,良好的协调分析和解决问题的能力; 擅长与客户的交流对应,能进行体

系文件编写,熟练运用Word/Excel/PPT等办公软件。

公司介绍

  上海鑫益瑞杰有色合金有限公司是有色金属领域集科研、制造、销售于一体,专业从事十多年铝合金材料熔铸、挤压以及热处理的铝加工企业。2007年厂房由上海浦东新区机场镇迁移至金山张堰有色高科技园区内,占地面积达19133平方米,建筑面积14000多平方米,公司现在员工500余名,2017年销售额近8亿元人民币。
公司通过了ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、TS16949质量管理体系认证。荣获“上海市高新技术企业”, “2018上海民营制造业企业100强”称号。

联系方式

  • 公司地址:张堰镇汇科路508号