上海招聘

工作职责:

1.负责客户关系管理平台（CRM）的功能优化，全面协调项目进展，推进项目规划、需求制定、架构设计、开发、测试、验收等各项工作；

2.负责客户关系管理平台的日常管理和维护，包括操作手册、使用权限、使用率监测等；

3.负责客户关系管理平台的推广和落地，了解用户反馈，并予以积极落实，发挥平台效用的最大值；

4.基于客户360统一视图，搭建客户数据分析管理模块，创建各维度的客户统计报表，并通过客户大数据分析挖掘和建模，为客户经营管理提供决策支持；

5.结合公司的业务流程和销售模式，搭建客户营销管理模块，实现对（潜在）客户营销活动的系统化管理，并驱动差异化服务和精准营销；

6.负责推进和实施跨渠道的客户资源开拓项目（例如OTO项目），整合渠道优势，开创营销新模式，线上线下联动，实现公司利益和客户价值最大化；

7.利用社交中心、微客户等数字化平台和营销模式，获取潜在客户资源，增加与客户的接触频率和粘度，收集客户画像和行为模式的有效信息，以此驱动差异化、精准化营销；

8.上级领导交付的其他工作。

任职资格:

1.全日制大学本科或以上，保险/统计/信息技术/项目管理或相关专业；

2.至少五年以上相关工作经验，拥有CRM项目管理、数据分析统计、客户调研等相关经验者优先；

3.熟悉CRM项目，擅长数据分析和报表统计，了解保险公司的业务运作及各系统功能；

4.良好的沟通能力和团队合作精神、工作细致认真、责任感强、逻辑性强。

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