上海招聘

1. 负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；

2. 熟悉掌握公司产品信息及交易流程，快速了解客户需求，正确描述产品特点，为客户进行合理推荐，促使交易达成；

3. 收集、整理、完善客户信息，了解并分析客户需求，为后期市场活动、推广累积数据基础；

4. 按要求开展客户电话回访工作，负责维护良好的客户关系，提升客户满意度；

5. 按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；

6. 保守公司秘密，维护公司名誉，如实跟客户表达公司项目服务及标准。

任职要求：
1、专科及以上学历，具备2年及以上客服工作经验，具有检验、检测、医疗机构等客服工作经验者优先；
2、良好的职业道德和团队合作精神，工作耐心细致，责任心强，能承受一定的工作压力；
3、性格开朗，具备良好的沟通、表达能力，工作踏实认真，有较强的工作热情；
4、熟练电脑基本操作，熟悉OFFICE软件，打字速度50字/分钟以上，普通话标准。

    赛雷纳（中国）医疗科技有限公司是一家拥有先进生物基因检测技术的公司，于2013年在成都设立总部，并分别在圣地亚哥、北京、上海设有办公室，现已建立了近7000余平米完整的科研、技术转化、生产和服务基地。赛雷纳（中国）拥有***效的运营体系，最普惠的临床产品，集研发、生产、注册、销售和检测服务多平台系统为一体，技术开发和管理团队以海归博士领衔，涵盖细胞生物学、分子生物学、生物信息学、工程设备等多学科领域。
赛雷纳（中国）依托自身先进的技术优势和研发平台，在国内已拥有30余项公开授权专利，主要产品业务有：可全民普及的无创产前基因检测技术、可全国广泛推广的流式细胞仪、基于DNA测序的新生儿疾病筛查、最具临床意义的癌症精准检测等产品，其中无创产前检测技术胎儿细胞分析AssureDx为公司***，处于国际领先水平。

工作时间：周一至周五9:00-17:30。