上海招聘

工作职责：
1、 执行规范语言要求，合规处理客户异议、详细且准确记录客户接触过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务；
2、 在风控合规要求下，处理客服相关业务；
3、 建立客服档案，记录客户建议、投诉及异议处理等相关信息；
4、 配合公司活动对客户进行外呼式维护；
5、 遵纪守法、执行和遵守公司各项政策和规章制度，保守业务机密。

任职要求：
1、 中专及中专以上学历，行政管理等专业；
2、 态度温和，待人热诚，声音甜美，有责任心；
3、 口齿清晰,普通话标准,性格开朗,为人诚实,待人礼貌周到,具有良好的客户服务意识和团队精神,良好的沟通及谈判能力,能在一定压力环境下工作,追求个人职业发展；
4、 熟悉操作办公自动化软件,中文输入熟练，具备一定互联网知识；
5、 有相关客服工作经验者优先。

公司简介
上海新华传媒电子商务有限公司（以下简称新华电商）成立于2008年，公司地址位于上海市徐汇区漕溪北路331号，注册资本 1亿元，是一家专注于预付卡发行和受理的企业。新华电商是新华传媒（股票代码600825）的全资子公司。新华传媒是隶属上报集团的一家拥有70多年历史的国有企业，也是中国出版发行行业第一家上市公司。新华传媒目前已形成图书发行、报刊经营、广告代理、电子商务及传媒投资等业务板块，拥有上海书城、新华书店门市等直营网点近200家。
公司优势
作为预付卡发行和受理企业，新华电商的技术部门与风险管理设置齐全，公司非常重视系统的研发投入，定期组织公司研发人员、技术骨干进行培训、学习，不断提升自身的专业水平。经过几年来的发展，新华电商已经建立起完善的内部管理体系和规范的管理制度，具备了从发卡到售后维护整个过程的控制能力。并拥有高效可靠的交易处理平台和专业的营销和技术服务团队，在上海预付卡服务市场中始终保持自身的文化特色。目前公司特约商户已遍布上海书城、新华书店、教育培训机构、票务影院、网上商城、公共事业缴费等各类泛文化类商户。新华电商年发卡规模约2亿人民币，网点交易金额过亿元人民币。
公司愿景
“新华一城卡”秉承新华书店70多年的光荣历史，依托新华传媒的品牌效应提升“新华一城卡”的知名度，以倡导“泛文化、高品味、服务中高端消费群体”为发展理念；以发展优质商户，企业获取最大效益为发展目标；采取差异竞争、错位经营的发展模式，依托新开发信息技术平台，立足上海，将“新华一城卡”打造成为上海著名文化品牌。新的一年，我们将不辱使命，遵循公司先进的经营理念，以热情的服务、高效的团队、完善的技术扩大“新华一城卡“的市场占有率，创造更精彩的明天。