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客服专员/助理(非技术)

上海乐盛汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2019-03-02
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、负责顾客管理中心日常运作及管理;

2、根据顾客管理员上报文件及报表,每月完成月度工作报告,向总经理汇报; 3、根据顾客关系其他报表结果分析并形成报告,定期向服务店总经理汇报;

4、负责维护顾客关系,与重点顾客电话互动,解决顾客的疑问并预防问题的再发生; 5、顾客档案管理,保证顾客资料在公司内部流通顺利,并得到充分利用;

6、培训和监督顾客管理员对顾客资料的收集、使用和更新;

 7、收集整理并分析顾客需求、意见,定期评估服务店顾客满意度,为整个服务店改善管理与服务提供直接意见,反馈CSI提升效果;

 8、 负责比亚迪公司投诉派单(电话及系统)接口、进度反馈;

9、负责接口国家质检总局及公司三包等相关业务。

10、负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训发展计划和激励措施。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

    上海乐迪汽车销售服务有限公司同时于2010年初成立,注册资金均为1000万元人民币。主要从事业务:汽车销售、售后服务、汽车分期贷款、二手车置换、保险理赔、装潢美容等项目,曾多次荣获“上海地区优秀经销商”和“诚信服务单位”等。
     公司坐落于闵行区北部的华漕镇上,与长宁区、青浦、嘉定相交,地理位置优越。其中,上海乐盛汽车销售服务有限公司专营比亚迪全系车型,为上海地区旗舰4S店;上海乐迪汽车销售服务有限公司主营中高端综合品牌汽车销售,其中代理品牌有:奔驰、宝马、奥迪、捷豹、路虎、一汽大众、上海通用、上海大众、标志、马自达、东风日产、东风悦达起亚、荣威名爵等品牌。
     联系电话:021-60292903;
     传真号码:021-60292950;
     简历请发送至邮箱:lsauto@126.com

    上海九半实业有限公司成立于2012年8月,注册资本人民币5000万元,是一家以家用电器及消费类电子事业为主的公司。经过4年的艰苦奋斗,目前年销售规模已经突破3.5个亿。公司位于闵行区纪翟路1408号,地处上海大虹桥开发板块,交通便利。
    公司所经营的家用电器及消费类电子事业拥有国际一线品牌的代理权,涉及空气净化器、手机、液晶电视、空调、冰箱、洗衣机、数码相机、笔记本电脑等产品销售,渠道业务涵盖中国地区。涉及Online,实体,对公多通路。
    公司从2013年成为夏普品牌核心代理商,渠道覆盖京东、淘宝、亚马逊、1号店等网购平台以及线下国美、永乐等家电连锁企业。通过2年的努力,我们成为夏普品牌第三大代理商,夏普健康生活产品第一大代理商。
    上海九半实业有限公司通过自身努力与各合作伙伴的长期良好合作,近年来秉承多产业并存的多元化发展思路,不断开拓进取,积极创新,使公司呈现出蓬勃发展生机。

     公司地址:上海市闵行区纪翟路1408号(近北青公路)
     自驾路线:1、(外环虹桥枢纽方向 至 北翟路高架 至北青公路下至纪翟路右转1公里)
     2、沪闵高架路至建虹路出口下,至北青公路左转 至纪翟路右转
     乘车路线:1、地铁2号线至虹桥火车站 虹桥西交通中心 公交189区间 至大桥站下;2、地铁2号线至徐泾东地铁站 公交197路 至联友路朱建路站下 3、公交189路或74路 至大桥站下
     

联系方式

  • Email:lsauto@126.com
  • 公司地址:地址:上海市闵行区纪翟路1408号(近北青公路)