上海招聘

职位诱惑：硅谷文化,私厨阿姨,千万用户,进口零食

职位描述：

岗位职责：

1、负责接听400客服电话咨询，能迅速解决客户使用APP中产生的问题；

2、妥善处理客户投诉，对可能产生的危机投诉事件保持敏感性，尽力避免负面影响；

3、对有需求客户进行后续的回访、跟踪及反馈处理结果；

4、熟练掌握公司产品功能和政策，对客户所反映问题善于归类分析；

5、积极参与流程优化，能够提出合理性建议；

任职要求：

1、专科及以上学历，熟悉呼叫中心流程，有1-2年客服相关工作经验者优先；

2、普通话流利，声音具有亲和力，表达能力强，有较强的服务意识；

3、熟悉相关办公软件如word、excel等；

4、具备基本的英语听说能力，热爱学习英语；

5、具有强烈的工作责任感，工作积极主动，能够承受一定的工作压力，能适应灵活的排班。

上海那泽网络科技有限公司，国内领先的互联网科技公司，是一家多元化经营集团化公司，涉及互联网教育、金融、高新技术产业、软件开发、旅游、文化传媒等多个领域，全国一百多家多家分支机构，1000多名员工。公司秉承正直，进取，合作，创新的理念，快速发展，不断做强做大，在网络教育、投融资、旅游文化等多个领域保持领先地位。主要业务专注于互联网+教育、通讯增值服务及移动互联网技术推广三大业务板块，致力于“用科技改变生活，以速度服务客户“的技术驱动型公司。