上海招聘

【初级售后】

岗位职责：

1、日常线上售后问题的回应和解决

2、产品退货退款、换货的处理，店铺批量退款（未发退、退货退)

3、简单客户投诉的登记处理，不满意客户的电话沟通、安抚和回访

4、及时跟踪货品发货动向，多与用户沟通，避免导致客户不满意

5、待发货订单跟进，协调及时发出，减少退款情况

6、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题

任职要求：

1、有一定工作经验，并能妥善处理相关纠纷

2、能熟练使用办公软件；熟悉淘宝后台、旺旺软件操作

3、对电商有较强的兴趣，有主动学习的概念；

4、有耐心，接受能力强，愿意与客户沟通；不怕客户抱怨，有团队合作意识

薪资福利：

试用期：底薪4000元

转正后：正常收入在5000-6000元

福利：1.交通补贴+全勤奖+高温补贴+年终奖

2.五险一金+节假日福利+年终奖+带薪年休假

3.温馨办公氛围，并提供微波炉、冰箱等办公生活设备。

上海摩思服饰有限公司旗下“takiya’s shop”淘宝网站店铺成立于2007年年底，公司自创“takiya’s shop”、“mois” 两大女装品牌。是一家以服装设计、制作、网络销售为主的女装公司，产品以欧美小清新为设计理念，简约但讲究品质感和舒适感，贡献给钟情于追求欧美风格、高品质和高舒适度的时尚女性及白领。公司每组产品都已不同国家不同风格来演绎产品特色，并且紧贴当季流行趋势来设计款式，打造出具有各季特色的时尚女装产品。
公司拥有优秀的设计团队和研发团队，足以保证不错过任何世界潮流趋势，强大的供应链、质检中心和配货中心，确保每件商品都能品质精良，快速而准时地展现在消费者面前，让您能足不出户就领领略各季时尚讯息。公司店铺网址：http://mois.taobao.com/