上海招聘

【高级售后】：

岗位职责：

1、通过旺旺软件、微信等，处理日常售后主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发等；

2、处理售后物流和货运跟踪并处理异常情况；

3、个性化回复和处理顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；

4、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；

5、帮助客户查询追踪物流记录；

6、解决客户的疑难问题；

7、预售款居多针对未发订单客户催发的安抚，有效控制退款率

7、配合上级领导，完成店铺指标等。

任职资格：

1、有1-2年以上天猫店铺处理售后经验，熟悉天猫店铺后台操作；

2、能熟练运用售后技巧，逻辑思维敏锐，能及时发现问题，并能从系统根源上提出行之有效的解决方案；

3、为人诚恳、处事灵活，沟通能力强，有耐心，认真负责，有团队合作意识。

薪资福利：

试用期：底薪4000元

转正后：正常收入在5000-8000元

福利：交通补贴+全勤奖+高温补贴+节假日福利+五险一金+年终奖

上海摩思服饰有限公司旗下“takiya’s shop”淘宝网站店铺成立于2007年年底，公司自创“takiya’s shop”、“mois” 两大女装品牌。是一家以服装设计、制作、网络销售为主的女装公司，产品以欧美小清新为设计理念，简约但讲究品质感和舒适感，贡献给钟情于追求欧美风格、高品质和高舒适度的时尚女性及白领。公司每组产品都已不同国家不同风格来演绎产品特色，并且紧贴当季流行趋势来设计款式，打造出具有各季特色的时尚女装产品。
公司拥有优秀的设计团队和研发团队，足以保证不错过任何世界潮流趋势，强大的供应链、质检中心和配货中心，确保每件商品都能品质精良，快速而准时地展现在消费者面前，让您能足不出户就领领略各季时尚讯息。公司店铺网址：http://mois.taobao.com/