上海招聘

1、负责保障软件正常运行，提供维护支持

2、负责故障记录的总结汇报工作，提交客户服务记录表等相关报表资料；

3、通过远程协助、电话、邮件、现场指导等方式及时受理客户问题；

4、分析问题原因，向相关部门提交问题分析报告并跟进直至解决；

5、负责客户信息的反馈工作，结合客户需求，对公司软件产品提出优化建议；

6、负责拟定技术文档编写及完善维护；

7、协助完成公司内部培训工作。

任职资格

1、计算机相关专业，专科以上学历；

2、认真谨慎，有敬业精神，及时处理客户问题并提高客户满意度；

3、具备较高的文档编辑能力，如维护报告、测试报告等；

马路创新隶属于锥能机器人（上海）有限公司，成立于2015年，是一家海归创办的高新技术企业。自成立以来，马路创新深耕机器人、AI、大数据、算法IoT等底层技术与核心模块的研发工作，陆续推出多款AMRAMR产品及软件系统。在VSLAM定位导航、规模化集群混合调度方面具有领先的技术优势，为客户提供智能、高效、柔性、安全的移动机器人软硬件一体化解决方案。

目前，马路创新产品已广泛应用于快消，零售，电商，汽车，医药，电子半导体、3PL等多个行业领域，助力客户实现仓储无人化，产线自动化的改造升级。

马路创新坚持“市场导向，技术驱动”的经营理念，致力于打造以自有底层技术为核心的多场景集群机器人生态平台。

马路创新全系列产品线通过ISO9001质量管理体系认证，核心产品通过欧盟CE认证。同时，荣获高新技术企业、中国质量信用AAA级企业等称号，以及50余项行业、政府机构颁发的奖项。