上海招聘

  

主责：

  

１、全面负责公司客服部工作，严格执行服务流程和服务标准，并不断优化；

  

２、管理客服部新车投保、旧车续保工作，完成年度目标；

  

3、不断完善对客户满意度的调研，全面统计分析各类数据，提出改善方案

  

4、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；

  

5、对工作人员的商务礼仪进行监督；

  

6、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；

  

7、对下属进行培训、考核，提升团队客户服务水平

  ８、完成公司安排的其他工作任务　　　　　　　　　 　　　　　　　

上海众国同普汽车有限公司（以下简称同普）成立于2009年3月，经营上海本地品牌-通用雪佛兰，从新车销售、汽车装潢、上牌保险、保养维修、保险理赔、二手车置换为客户提供完整的服务链。2015年度荣获雪佛兰销售&售后双五星店，成为雪佛兰系统***别的经销商。
同普雪佛兰为员工制定全方位福利体系：带薪休假、全勤奖、健康活动和康体检、节日礼品和生日礼物、优秀员工表彰、同时提供各种培训机会和职业发展空间。