上海招聘

1、负责接待店铺售前咨询，主动推荐产品，解决客户各种疑问，促成订单的生成，如果客户有特殊要求，帮助客户在订单上备注；

2、解决卖出的产品所出现的各种售后问题，并给出合理的解决方案，达到客户满意；

3、处理客户退款问题，避免因为客户申请的退款理由错误，造成店铺损失；

4、处理客户对店铺产品的评价解释，对于客户的差评及时给予针对性的解释，避免对后期客户造成错误的引导，而影响销售额；

5、统计活动及平时出现的售后问题及客户评价中的意见和建议，便于后期对产品和服务的改进；

6、随时关注店铺活动及店铺首页和产品页面的信息，了解产品优势，做好推荐工作，如发现错误信息及时汇报上级领导；

7、了解京东/淘宝规则，注意一些高压线及在咚咚/千牛上聊天的禁忌，避免因为与客户沟通的过程中造成的对店铺的处罚。

任职资格：

1、了解并掌握京东、天猫交易流程和规则，有京东、天猫等各平台客服经验半年以上者优先考虑，男女不限；

2、熟练操作OFFICE常用办公软件，打字速度60字/分钟以上；

3、工作认真细致，能够承受工作压力，懂得自我调节。；

4、性格开朗，具备良好沟通能力、高度的工作热情和团队合作精神。

5、做六休一弹性工作，两班制，早班：8：00-17：00，晚班15：00-24：00

公司福利好，老板超nice，欢迎你的加入！

上海沪芯企业是一家多元化公司，覆盖各个电子商务平台。包括天猫，京东，1号店，亚马逊，等。近2年业绩急速上升，营业额一年翻三倍，公司领导层高瞻远瞩，注重以人为本，尊重人才，提高员工各项福利，公司各项管理制度完善规范，愿招到脚踏实地、勇于承担责任，上进心强，凡事能够坦诚沟通的有实之士，愿意跟着公司一起健康成长的电商精英，热爱电商行业，熟悉快消行业的有远见之人！