上海招聘

岗位职责:

你的工作内容：

协助客户服务经理处理日常事务

代表业务员同客户进行订单制作要求的接洽、客来电子文件/菲林的交接安排；

按照公司有关程序规定，严格进行合同管理, 并将与合同不符之处，及时向业务/财务
及其他相关部门反馈;

执行公司下单程序, 对订单资料的检查，下单资料审批手续的把关，准确、及时下达订
单信息;

及时跟进订单材料、生产进程和发货落实，及时向业务人员反馈生产过程中因客户原
因产生的额外费用；

同业务、生产和客户之间积极沟通，正确的信息传达；

整个生产过程中订单相应资料的记录、保存;

客户投诉响应

必要的客户接待工作;

配合业务人员的业务开发及其他工作;

协助业务/财务及时，准确地提供发票给客户。包括发货后向财务提供准确的工单资料
及开发票草稿。

任职资格:

我们期待你：

大专及以上学历

2年以上客户服务经验，有和生产端沟通经验最好

印刷行业优先

有责任心，踏实，细心，有条理

当纳利是一家超过150年历史的美国公司，其总部位于芝加哥。作为全球领先的整合传播方案服务供应商，当纳利拥有全球员工超过43,000人，为全球50000家客户提供服务，2016年当纳利全球销售额为69亿美元。

在亚洲，当纳利拥有11 处生产制造平台，8个服务中心，6个印前媒体中心，3 家新产品开发中心，2家图书技术中心，并且在中国，日本，韩国，中国台湾和澳大利亚都设有分支机构。其亚洲总部位于上海。2017年，当纳利亚洲的年收益约为8.5亿美元，其员工总数超过1万人。

自当纳利于1993年在中国建立***家合资企业，距今25年。通过近10年的发展，当纳利的销售额增长超过了10倍。2006年以前，公司业务主要集中于图书和杂志印刷。2008年公司建立了整合包装类平台；2010年公司成功地从传统的印刷制造模式逐步转型为整体解决方案的提供者，为各个领域的客户提供沟通解决方案。2012年公司开创了标签业务。近5年，当纳利中国的销售额以平均每年超过10%的速度持续增长。目前，企业为不同行业的顾客提供包装和标签、出版、市场的服务和解决方案。精简的解决方案涵盖了整个项目周期，并且单个功能可以支持特定的项目或阶段。当纳利的产品涉及图书、包装盒、标签、辅助销售材料、产品目录、宣传单、笔记本、日历等。当纳利中国致力于成为全球领先的整合多渠道营销方案和商业沟通解决方案的供应商，帮助客户创造、管理、交付和优化多渠道沟通。

当纳利亚洲倡导“HAI”价值观即卓越绩效，勇担责任，持续创新。通过多种沟通渠道和激励政策，这一价值观已深入实践于每位员工的工作中。人才无疑是当纳利盈利增长的***资产。为此，当纳利亚洲为员工提供了领导力孵化项目，领导力卓越项目，技术职业发展阶梯、培训生项目、彩虹计划等，旨在通过完善的学习发展体系、多样化的培训课程以确保公司人力资源的持续发展，提高员工个人的职业竞争力。