上海招聘

职位描述：

1、负责呼叫中心语音系统相关的各类应用的日常维护。

2、负责处理呼叫中心语音系统相关各类应用的常规故障。

3、负责对呼叫中心语音系统进行资源规划，提供未来建设性建议。

4、负责联络语音系统相关供应商、服务商，协调第三方提供有效的支持工作。

5、负责参与语音系统的改、扩、建等项目工作。

职位要求：

1、具备呼叫中心及相关领域3年以上工作经验。

2、能够掌握主流语音系统平台，如：Avaya、Siemens、Notel、Alcatel等设备的调试、维护。

3、熟悉并了解主流CTI、IVR、Reporting应用产品，如：Genesys、AIC、GVP、VP、CCP、CMS等应用的调试和维护。

4、熟悉并了解主流录音应用，如：VERINT、NICE等的使用和维护。

5、熟悉并掌握综合布线相关工程知识和技能，了解网络方面相关技术和应用。

6、具有相关产品和领域资格认证证书者，及具体项目实施经验者优先考虑。

上海东普信息科技有限公司（以下简称东普科技），是国内著名的高新科技公司；是一家专门从事针对物流行业（特别是快递行业）进行软件研发及销售，涵盖商务信息咨询、企业管理咨询、计算机网络工程、计算机系统集成、电子商务等，快速成长型的IT公司。五年来，公司全国IT现拥有超过500人、研发力量近500人；常驻现场有美国、德国公司的顾问专家团队督导，IT团队由硕士以上资深专家领导班子组成；每年以50%的速度飞速发展、有着广阔的职业发展空间。加盟我们，东普科技热情期待您的加盟！让我们手拉手、肩并肩，一起打造中国快递行业的奇迹！