上海招聘

岗位介绍“智慧客服”岗位（无销售性质）

岗位描述：

1、通过电话及网络在线处理客户问题并给到正确和满意的回复

2、定期跟踪客户；

3、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；

4、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

5、处理一定的客户抱怨；

6、完成主管安排的其他工作。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历，专业、男女不限，有无经验均可，接受优秀应届生；

2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力。

3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范。

4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作。

5、有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神。

6、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作。

工作时间：

1、服务时间： 8:00~24：00 （后期可能根据业务情况增加通宵班）员工在该时段轮班，八小时工作制。

2、做五休二。晚班补贴30 50 80

薪资待遇：

1、试用期：综合薪资5000

2、转正后：综合薪资5000-7500 ，表现好绩效工资有浮动空间其他福利：过节费、年终奖；节日慰问礼品，年度体检等。

3、此岗位为润迅外包，优秀员工有转正编名额。

4、接受实习生：实习期综合月薪3500+房补600

上班地址：浦东新区盛夏路500号星峰企业园 附近标志建筑：阳光保险东侧

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