上海招聘

岗位职责：

1、24小时值班维护：7*24受理业务用户申告，报修故障、故障上报等，管控申告和故障处理进度。确保响应时限<5分钟。

2、24小时值班维护：查看平台告警；及时发现告警信息，及时汇报，协助处理。

3、定期用户回访，接受客户咨询。

4、收集并更新FAQ，利用FAQ信息处理用户申告，解答用户咨询。

5、制作报表，统计申告受理和监控数据并确保其数据有效。

6、机房监护。监督进出人员的出入记录工作；监督机房施工人员的施工情况是否符合相关工程规定；如果发现异常情况及时汇报；

7、按照年、月度维护计划实施机房周期工作，并完成填写值班日志、交接班记录、故障记录等各类表格；

8、受理电话日常检测，电脑终端病毒库更新。

9、接应对呼叫受理及监控的相关现场演示介绍支撑工作。

10、对网管值班进行考勤管理

任职资格：

1、大专及以上学历，计算机和通信专业及相关专业；

2、年龄40周岁以下，应届毕业生亦可；
3、具有一定的IT技术支持经验； 4、熟练精通计算机操作,Windows、Microsoft office等；

5、工作责任性强，具有一定的协调能力，良好的团队合作精神；

6、通信机房值守需7X24小时，能适应翻班的工作节奏。

联系人：王小姐

电话：63775835-3203

邮箱：wangjie.sh@chinaccs.cn

上海共志通信信息技术发展有限公司（Shanghai Gongzhi Communication Information Technology Development Co. Ltd）于2013年11月8日注册成立，由中工经联人才服务集团有限公司与中国电信集团工会上海市信产通信服务有限公司委员会共同出资，注册资本为人民币壹仟万元整。共志公司是通信信息科技领域内的增值业务与技术服务品牌企业。