上海招聘

一、岗位职责：

1.接听全国车辆救援电话，确保电话系统在线，保证接通率、减少呼损；

2.了解需救援车辆的具体信息，记录，系统录入完整、详实、准确并完成救援任务调派；

3.实时跟进救援进度，在授权范围内独立对突发事件进行处理及解决；

4.针对案件进展与客户保持密切联系，安抚客户，体现人文关怀理念；

5.记录并进行全国网络工单统计、交接；

6.入职后需接受专业业务培训。

二、任职要求：

1.18-40周岁，中技学历及以上，有客服工作经验优先；

2.普通话标准，逻辑思维能力强，语言组织能力强；

3.能熟练操作办公软件，打字速度每分钟30字以上；

4.能接受轮班、轮休工作制，有良好的沟通能力与服务意识；

5.有汽车行业服务经验者优先。
6.条件优秀者应届毕业生亦可。

三、岗位工作时间：
做二休二： 白班 8：00-20：00

晚班 20：00-8：00
做一休一： 白班 8：00-20:00

9:00-21:00

10:00-22:00

四、薪资待遇 （底薪+派单提成，非销售）综合5k~8k

微信分享