上海招聘

岗位职责：
1、组织建立公司的全国合伙人服务体系，需要覆盖组织培训，业务支持，电话沟通等全过程的客户服务管理体系；
2、组织制定部门服务标准及操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；
3、负责监控客户服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现重要的系统性问题，提出改进意见并实施；
4、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；
5、负责搭建和管理一支高效的客服团队，承担团队的招聘、人员管理、绩效管理、培训和开发、资源调度等；
6、依据不同业务模块的业务特点，进行服务创新，开发针对性的服务方案模型，给予业务模块发展以支撑。
任职要求：
1、全日制本科统招以上学历,5年以上客户服务经验，其中有10人以上的团队管理经验；
2、具有代理商管理，支持服务经验、有大型互联网公司工作经验者优先；
3、优秀的客户服务管理体系构建能力，精于客户数据分析和提炼;
4、具备较强的人际沟通协调能力和组织能力，善于跨团队协同资源;具备良好的系统化思维，较强的客户服务意识，抗压性强;
5、能够深入理解公司业务模式，并结合业务特点进行服务体系创新。

    上海五纷物联技术有限公司是一家富有创新意识与创业精神的科技公司，专业从事互联网+智能硬件的物联网生态研发。公司致力于以“云智充”智能充电管理系统的研究并以其为主打产品，以安全和覆盖广为特点全方位为用户提供一站式充电解决方案，进军社区、公共场所、市政合作等市场，打造以充电人群为入口的智能生活生态服务平台。
    上海五纷物联技术有限公司总部设在上海，同时在全国各地设有分公司。公司获得2016年上海最具投资潜力50佳创业企业、2018年中国消费物联网创新30强企业、2018年品牌中国新能源产业领军人物、2018年中国新业态新模式新产业品牌新锐等奖项。2019年公司将以冠军战略为指导，全力取得突破性成长，现需要大量优秀人才的加入。欢迎大家关注我们连续发布的最新岗位和职位，推荐和自荐。