上海招聘

• 工作职责
• 根据公司运营目标以及日常销售情况，制定客服目标，以及分解传达，
• 合理安排客服工作人员的工作以及排班，确保工作有序衔接
• 提高客服的工作能力，以及相关软件操作。提升客服团队整理能力
• 配合运营团队执行促销方案，提升店铺满意度以及好评率
• 订立标准销售话术，提高客服人员的转化率
• 组织客服培训，提高售前以及售后能个人能力
• 任职需求
• 2年以上电商经验
• 1年以上电商客服团队管理经验
• 对化妆品行业有热情
• 熟悉电商规则，熟悉电商ERP操作
• 有挑战精神，有抗压性
• 有良好的沟通能力，快速的学习能力
• 有良好的团队协作能力

鸥美药妆集团（以下简称“鸥美药妆”）成立于2000年，以品牌集合店的形式经营全进口护肤品及个人健康产品，并且有海外研发中心和专业医疗美容门诊。鸥美药妆始终致力于为所有中国***带来健康、专业、优质的皮肤护理体验，并以帮助更多***树立职业理想和享受生活之美为己任，旨在将国外的健康护肤理念植入中国***心中，倡导健康、自然的生活方式。
至今，鸥美药妆旗下有独立的零售连锁，近10个全进口护肤、母婴和口腔护理品牌，在全国的一线城市拥有超过80家直营门店。
公司发展史：（***阶段）
2000年：公司成立
2003年：4月***家“OMEY鸥美药妆”进口药妆专卖店在上海徐家汇港汇广场开业。
2007年：无香料自有品牌欧敏肤上市。并在鸥美药妆零售店铺独家销售
2009年：开通购买热线和24小时运营的网站销售系统，方便顾客随时随地买到需要的产品
2011年：集团首个独立产品研发实验室INDERMA于法国巴黎正式成立，次年在韩国首尔成立亚洲研发实验室。
2012年：首家美容医疗门诊部在上海北京东路开业，这是鸥美药妆全资建立的以美容皮肤科、美容外科、美容口腔科为主要服务方向的专业化国际医疗美容机构。
2016年：中国全国自营门店超过80家，覆盖全国11个城市。
鸥美药妆未来10年（第二阶段）：
2016年9月：拓展加盟渠道，计划2020年零售店铺增加至1000家，覆盖全国30余个城市。
2016年10月：
零售终端“OMEY”全新形象登陆海内外市场，在法国巴黎和中国上海、北京、成都等城市陆续绚丽开业
2016年11月：
鸥美药妆旗下自有品牌开始独立拓展分销渠道：
-法国无香料品牌“欧敏肤”进入法国100余家高端药妆店
-韩国植物品牌“森颜树语”旗舰店在梨花女子大学商圈登场。同时进入台湾康是美、屈臣氏等零售终端