网络服务经理
中国联合网络通信有限公司上海市分公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2019-03-02
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：15-20万/年
- 职位类别：售前/售后技术支持主管 客户关系经理/主管
职位描述
具体岗位职责
1. 大客户差异化服务: 对口集团直管/钻石相关客户，提供相关客户全生命周期差异化网络服务。担任客户技术顾问，提供技术咨询，解决客户遇到的技术问题，负责相关客户网络服务质量分析并提出改进建议，协助销售挖掘客户潜在客户需求。
2. 大客户网络评估及优化: 根据相关客户业务使用特性、SLA签约指标、客户业务增长情况，定期对大客户组网及运行情况进行健康评估，发起隐患排查及网络优化工作，不断提升相关大客户网络健壮性。
3. 大客户故障管控: 做好相关客户疑难故障的事中介入、事后分析整改工作，审核相关客户疑难故障的故障报告，做好客户层面解释、安抚工作。
4. 客户全国一体化服务: 协调、推动各省为相关客户开展全国一体化网络服务工作，提升客户满意度。
资历要求
1、全日制本科及以上学历；
2、5年以上相关经验
专业技能要求：
1．能够独立解决工作中遇到的问题，具有较强的组织协调能力、逻辑思维能力和文字综合能力。
2. 熟练操作计算机word、Excel、Powerpoint等办公软件。
3. 具备通信网络维护工作经验及良好的客户服务意识。 ？
职能类别： 售前/售后技术支持主管 客户关系经理/主管
公司介绍
上海联通作为中国联通在上海的重要分支机构，经过多年的快速发展和战略布局，业务转型已经迈出坚实步伐，逐步实现从传统运营商向智慧应用、物联网、ICT等创新业务提供商转变；混合所有制改革取得历史性突破，深入落实聚焦、创新、合作战略，坚持新发展理念，培育强健互联网新基因，探索完善公司混改新治理，全力加快互联网化新运营，着力增强创新发展新动能，积极构建外联内通新生态，砥砺奋进开创新时代、新局面。
联系方式
- 公司地址：地址：span长宁路1033号联通大厦