上海招聘

职位描述：
客服：天猫商城客服担当
岗位要求：
1.热爱时尚女装行业，淘宝工作经验至少一年以上，有天猫店铺客服经验，掌握淘宝后台操作与服务流程相关的其他知识；
2.能够负责售前/中/后的客服全程工作，包括回复客人咨询，导购/营销，售后的中差评、疑难件、客服纸条及回复售后的咨询，老客户维护及新客户拓展；
3.有丰富熟练的网络销售技巧，能够处理在销售过程遇到的所有问题。擅于把握客户心态，积极寻找销售机会；
4.打字速度至少每分钟70-100字/分钟!
5.能适应倒班。
岗位职责：
1.使用旺旺与买家沟通销售、老客户维护及新客户开发；
2.负责售前/中/后的客服全程工作，包括回复客人咨询，导购，中差评、疑难件、客服纸条及回复售后的咨询，
3.需要负责倒班。
4.完成店长交代工作，以及订单确认跟踪处理。

Mash style lab 是风格极为细腻、专注服务的研究室。
时装部门专注女装的设计，开展各类时尚业务。

2010年12月，Mash style lab 将目标指向中国大陆市场，在上海成立了麦姝时装贸易(上海)有限公司，并于2011年3月、4月在上海梅龙镇伊势丹先后开设了SNIDEL以及gelato pique的实体门店。此后，“lilybrown”“Fray ID”“CELFORD”也陆续登陆中国大陆市场。

目前，我们在中国国内已经拥有了百余家的实体门店，5家天猫官方旗舰店。麦姝的品牌不仅在日本，也成为中国大陆、中国香港、中国澳门以及中国台湾地区时尚人士最喜欢的品牌之一。